Estas condiciones regulan la compra de productos a través de nuestra tienda online de parafarmacia, dietética y herbolario. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
Identificación del vendedor
Los pedidos se formalizan con CDT BIENESTAR NATURAL S.L. (en adelante, “CDT Farmatural”). Los datos fiscales y de contacto completos figuran en el Aviso legal y en la página de Contacto.
Objeto y ámbito
La tienda online permite adquirir productos de parafarmacia, dietética, herbolario y afines, destinados a consumidores finales. La información de cada producto (descripción, precio, IVA aplicable e imágenes) se muestra en su ficha. Las imágenes son orientativas.
Proceso de compra
Para comprar, el cliente selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de pedido indicando sus datos y la dirección de entrega. Antes de confirmar, se mostrará un resumen con importes y gastos de envío. La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones.
Precios
Los precios se indican en euros e incluyen, salvo indicación en contrario, los impuestos aplicables según el destino. CDT Farmatural podrá modificar los precios en cualquier momento; el precio válido será el mostrado en el momento de la confirmación del pedido.
Formas de pago
El pago se realizará mediante los medios disponibles en la web en cada momento (por ejemplo, tarjeta a través de TPV virtual u otros métodos que se activen). El pedido se entenderá formalizado cuando el pago se confirme correctamente, salvo error técnico o fraude.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependen de la zona de entrega y del importe del pedido (productos), conforme a lo siguiente:
Península: 4,95 €. Envío gratuito a partir de 60 €.
Baleares: 7,95 €. Envío gratuito a partir de 100 €.
Canarias, Ceuta y Melilla: 25 €. Envío gratuito a partir de 200 €.
Los umbrales se calculan sobre el importe de los productos antes de sumar los gastos de envío. En Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse particularidades fiscales o de aduana según la normativa vigente; si hubiera costes adicionales no incluidos, se informará cuando sea posible.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por stock, transportista o causas ajenas a CDT Farmatural.
Disponibilidad y stock
La venta está sujeta a disponibilidad. Si un producto no pudiera servirse tras el pedido, se informará al cliente y se ofrecerá alternativa, anulación parcial o reembolso de la parte correspondiente.
Derecho de desistimiento y devoluciones
Con carácter general, el consumidor puede desistir de la compra en el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas por la ley (por ejemplo, productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene una vez desprecintados, o productos personalizados).
Para ejercer el desistimiento o solicitar una devolución, el cliente deberá contactar a través del formulario de Contacto o de los datos indicados en la web, indicando el número de pedido. El producto deberá devolverse en buen estado, preferiblemente en su embalaje original y con todos sus elementos.
Los gastos de devolución correrán, con carácter general, a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a CDT Farmatural. Una vez recibida y comprobada la mercancía, se procederá al reembolso por el mismo medio de pago utilizado, en los plazos legalmente aplicables.
Garantía y productos defectuosos
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad. Si el producto presentara un defecto de origen o no se correspondiera con lo pedido, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible para gestionar la reposición, reparación o reembolso según corresponda.
Uso responsable
Los productos de parafarmacia, complementos y afines deben utilizarse según las indicaciones del etiquetado y, cuando proceda, del profesional sanitario. La información de la web no sustituye el consejo médico, farmacéutico o nutricional personalizado.
Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la Política de privacidad publicada en este sitio web.
Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre pedidos, envíos o devoluciones, el cliente puede utilizar el formulario de Contacto de la web. Procuraremos responder en el menor tiempo posible.
Modificación de las condiciones
CDT Farmatural podrá actualizar estas condiciones. La versión aplicable a cada pedido será la publicada en el momento de su confirmación.
Legislación y fuero
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia con consumidores, se estará a lo dispuesto en la normativa de protección de consumidores y usuarios.